La o cerere de autoexcludere de la jocurile de noroc, partea grea nu este formularul, ci alegerea căii prin care ajunge la ONJN. Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc acceptă patru, fiecare cu altă condiție: o vizită cu buletinul, o semnătură electronică calificată, un notar sau un avocat, ori cazinoul la care ai deja cont.
Pagina urmează textul ONJN despre autoexcludere, citit la 21.10.2026. Dacă vrei doar să iei o pauză scurtă de la un singur site, limitele din contul de jucător pot fi suficiente; diferența este explicată mai jos.
Ce este autoexcluderea de la jocurile de noroc
Conform art. 15¹ din OUG nr. 77/2009, ai dreptul să ceri autoexcluderea, adică întreruperea accesului tău la jocurile de noroc, pentru protejarea propriei sănătăți emoționale, financiare și sociale. Formularea aparține ONJN și merită citită așa cum este: autoexcluderea este un drept al jucătorului, nu o sancțiune.
Trei reguli țin de natura cererii. Autoexcluderea este voluntară, dar are caracter obligatoriu pentru organizatorii de jocuri de noroc. Se cere doar în nume propriu, așa că nimeni nu o poate depune în locul tău. Iar modelele de cereri sunt cele din ordinul publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 557.
Pentru toate cele patru căi, ONJN trimite confirmarea pe e-mail după ce procesează cererea.
Cele patru căi, comparate
Toate patru duc la același rezultat. Diferă ce îți trebuie și cine trimite cererea la ONJN:
| Calea | Ce îți trebuie | Cine trimite cererea | Ce spune ONJN despre procesare |
|---|---|---|---|
| La sediul ONJN | actul de identitate | tu, pe loc | cererea este completată și validată pe loc |
| Prin e-mail | semnătură electronică calificată | tu, la [email protected] | confirmare pe e-mail după procesare |
| Prin notar sau avocat | declarația după modelul din ordin | notarul sau avocatul | confirmare pe e-mail după procesare |
| Prin operator | cererea în original și copia cărții de identitate | operatorul, în max. 2 zile lucrătoare | confirmare pe e-mail după procesare |
Dacă ai deja o semnătură electronică calificată, e-mailul este calea fără drumuri. Dacă locuiești într-un oraș cu sediu ONJN, prezența cu buletinul are avantajul că cererea este verificată pe loc, cu tine de față, iar o greșeală de completare se corectează pe moment. Celelalte două căi trec printr-un intermediar, deci printr-un pas în plus în care cererea poate întârzia.
Documentele de pe site-ul ONJN
ONJN publică patru modele, în format DOCX:
- cererea de autoexcludere;
- modelul de declarație notarială pe propria răspundere;
- modelul de declarație pe propria răspundere atestată de avocat;
- cererea de retragere a consimțământului.
Toate se descarcă din secțiunea „Documente” a paginii ONJN despre autoexcludere. Pentru calea prin operator, ONJN cere „cererea de autoexcludere cuprinsă în ordin, în original”, deci tipărită și semnată.
Calea 1: direct la sediul ONJN sau la un sediu teritorial
Te prezinți cu actul de identitate, completezi cererea pe loc, iar cererea îți este validată. Este calea fără intermediari și fără semnătură electronică, dar cere drumul până la un sediu, în zilele în care acesta primește public.
Sediul central este în București, pe Calea Victoriei nr. 9, sector 3, cod poștal 030022, deschis de luni până joi între 09:00 și 15:30 și vineri între 09:00 și 13:00. Serviciile teritoriale au o singură zi pe săptămână, conform programului afișat de ONJN:
| Serviciu | Zi și interval | Sediu principal | Sediu secundar |
|---|---|---|---|
| Sud-Est | miercuri, 09:00–13:00 | Constanța, Str. București nr. 18 | fără sediu secundar |
| Centru | luni, 09:00–13:00 | Sibiu, Str. Calea Dumbrăvii nr. 17, etaj 7, camera 701 | Brașov, Str. Stadionului nr. 15, clădirea D.R.V. |
| Nord-Est | marți, 09:00–13:00 | Suceava, Str. Vasile Bumbac nr. 7, etaj 7, camera 108 | Iași, B-dul Nicolae Iorga nr. 10C, etaj 6 |
| Nord-Vest | marți, 09:00–13:00 | Bistrița, Str. 1 Decembrie nr. 6 | Cluj-Napoca, Str. Traian Vuia nr. 157 |
| Vest | luni, 09:00–13:00 | Timișoara, Str. Mareșal Constantin Prezan nr. 89, bloc 45D, etaj 2 | Arad, B-dul Revoluției nr. 79, camera 37 |
| Sud-Vest | miercuri, 09:00–13:00 | Râmnicu Vâlcea, B-dul Tudor Vladimirescu nr. 18 | Craiova, Str. Henri Ford nr. 16 |
| Sud | joi, 09:00–13:00 | Târgoviște, Str. Calea Domnească nr. 166 | Pitești, B-dul Republicii nr. 118 |
Numerele de telefon ale fiecărui sediu sunt pe pagina ONJN. Înainte de drum, merită un telefon: un serviciu teritorial primește public o singură zi pe săptămână.
Calea 2: prin e-mail, cu semnătură electronică calificată
Trimiți cererea la [email protected], semnată cu semnătură electronică calificată. Este calea cea mai directă dacă ai deja o astfel de semnătură.
Atenție la tipul semnăturii. O semnătură desenată pe ecran sau o imagine a semnăturii olografe lipite în document nu este semnătură electronică calificată. Dacă nu ai una, ONJN trimite spre lista furnizorilor acreditați publicată de Autoritatea pentru Digitalizarea României. Obținerea ei durează, așa că pentru o singură cerere celelalte căi pot fi mai simple.
Calea 3: prin declarație notarială sau atestată de avocat
Mergi la un notar sau la un avocat cu modelul de declarație pe propria răspundere. Declarația trebuie să conțină toate datele prevăzute în forma din ordin și să fie trimisă la adresa de e-mail din ordin direct de notar sau de avocat, nu de tine.
Calea are sens dacă locuiești departe de un sediu ONJN și nu ai semnătură electronică. Onorariul notarului sau al avocatului nu este stabilit de ONJN.
Calea 4: prin intermediul unui operator licențiat
Depui la un organizator de jocuri de noroc licențiat cererea de autoexcludere din ordin, în original, împreună cu o copie a cărții de identitate. Organizatorul are obligația legală să o trimită către ONJN în cel mult 2 zile lucrătoare.
Pentru cineva care joacă într-o agenție sau într-o sală, aceasta este adesea calea cea mai la îndemână. Pentru un jucător exclusiv online, întrebarea practică este cum ajunge originalul la operator. ONJN nu descrie acest pas, așa că suportul clienților operatorului trebuie întrebat înainte.
Ce blochează o cerere
ONJN marchează ca important un singur aspect de formă: toate câmpurile din cerere trebuie completate corect și integral, iar cererile incomplete sau transmise greșit nu vor fi procesate. „Transmise greșit” înseamnă, de exemplu, o declarație notarială trimisă de tine în loc de notar sau un e-mail fără semnătură electronică calificată.
Pentru nelămuriri înainte de trimitere, ONJN recomandă tot adresa [email protected]. Un e-mail scurt, cu întrebarea concretă, costă mai puțin decât o cerere refăcută de la zero sau un drum în plus până la un sediu teritorial care primește public o singură zi pe săptămână.
Autoexcluderea din contul de jucător, comparată cu cea de la ONJN
Mulți operatori au în cont un buton de autoexcludere. Acesta acționează doar asupra contului de la acel operator și urmează regulile lui:
- Fortuna: din Contul meu – Setări – Limite joc responsabil, pentru o perioadă între 6 luni și permanent; odată activată, autoexcluderea nu mai poate fi modificată. Pariurile sportive și cazinoul au opțiuni separate.
- Conti Cazino: pauză (cool off) de cel mult 7 zile, autoexcludere oricând și plafoane pentru sumele depuse, rulate sau pierdute pe zi, săptămână sau lună.
- Superbet, Princess, Vlad Cazino și Las Vegas: menționează în cont limite și autoexcludere; Superbet și Vlad Cazino adaugă perioade de pauză, Princess autoexcludere temporară sau definitivă.
Cererea la ONJN are altă rază: este obligatorie pentru organizatorii de jocuri de noroc în ansamblu, nu pentru un singur site. Cine vrea să se oprească peste tot are nevoie de ea; un buton din cont lasă celelalte conturi deschise.
În zilele dintre cerere și confirmare
Calea prin operator poate dura până la 2 zile lucrătoare doar până când cererea ajunge la ONJN, iar procesarea vine după. În acest interval, conturile deschise rămân deschise. Uneltele din cont pot acoperi golul: la Conti Cazino, o pauză de cel mult 7 zile se activează din cont, iar la Fortuna autoexcluderea din cont se setează din Contul meu – Setări – Limite joc responsabil. BetBlocker, descris mai jos, blochează site-urile pe dispozitiv din momentul instalării.
Merită și un pas mai simplu: scoaterea datelor cardului salvate în conturile de joc și dezinstalarea aplicațiilor operatorilor de pe telefon. Nu înlocuiesc autoexcluderea, dar adaugă câteva minute între impuls și o depunere.
Când cel care joacă nu ești tu
Autoexcluderea se cere doar în nume propriu, așa că un părinte, un partener sau un prieten nu o poate depune în locul altcuiva. Asociația Joc Responsabil oferă însă sprijin și apropiaților: aceeași Linie verde 0800 800 099, chatul cu un psiholog și adresa [email protected]. O discuție cu un specialist despre cum aduci subiectul în discuție poate ajuta mai mult decât o cerere depusă fără acordul persoanei, care oricum nu ar fi valabilă.
Dacă vrei să-ți retragi consimțământul
Retragerea consimțământului privind autoexcluderea se face numai la ONJN, prin trei căi: direct la sediu, unde cererea se procesează pe loc după verificarea identității; prin e-mail cu semnătură electronică calificată, cu confirmare scrisă după verificare; sau prin declarație notarială ori atestată de avocat, trimisă de notar sau avocat la aceeași adresă.
Calea prin operator nu există aici. ONJN scrie explicit că cererile depuse la operatori nu sunt valabile și nu înlătură răspunderea acestora dacă permit accesul la joc contrar reglementărilor.
Sprijin pe care îl poți cere în paralel
Autoexcluderea închide accesul, dar nu răspunde la întrebarea de ce a fost nevoie de ea. Asociația Joc Responsabil oferă gratuit Linia verde 0800 800 099, de luni până vineri, chat cu un psiholog disponibil non-stop și până la cinci ședințe gratuite de evaluare și consiliere în cabinetele din București, Constanța, Craiova, Cluj-Napoca și Iași. Pe site-ul asociației există și un chestionar anonim de autotestare.
Tot prin Joc Responsabil se poate descărca gratuit BetBlocker, o aplicație care blochează site-urile și aplicațiile de jocuri de noroc pe telefon sau calculator. Asociația o descrie astfel: se folosește fără cont, nu colectează date personale, iar restricția poate fi permanentă sau programată pe anumite intervale, inclusiv ca protecție pentru copiii care folosesc același dispozitiv. Baza ei de date cuprinde, potrivit aceleiași pagini, peste 78.100 de site-uri de jocuri de noroc pentru România, legale și ilegale, iar aplicația rulează pe Windows, Mac și iOS, Linux, FireOS și Android.
Un avertisment din pagina BetBlocker merită citit înainte de instalare pe iPhone: dacă bifezi la pasul 3 opțiunea „+17 ani”, pot fi blocate automat și alte aplicații cu acest rating din App Store, de exemplu unele aplicații de plată a parcării sau rețele sociale.
Autoexcluderea la ONJN și BetBlocker se completează. Prima obligă operatorii licențiați să refuze accesul; a doua blochează pe dispozitiv inclusiv site-urile care nu au licență în România și deci nu sunt obligate să respecte registrul. Restul sfaturilor, de la limite la semnalele de avertizare, sunt pe pagina despre joc responsabil.